Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 9 augustus 2026

AlienComfort™ beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om u — de klant — een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de "Services"). AlienComfort™ maakt gebruik van Shopify om de Services aan u te kunnen leveren.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Services bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid wat betreft de verzameling, verwerking en openbaarmaking van uw persoonlijke informatie.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, geeft u aan dat u dit privacybeleid heeft gelezen en dat u het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens begrijpt zoals hierin beschreven.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Met "persoonlijke informatie" bedoelen wij informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u of die persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen gegevens die anoniem of gedeïdentificeerd zijn, zodat deze niet aan u gekoppeld kunnen worden.

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief gevolgtrekkingen daaruit, afhankelijk van hoe u met de Services omgaat, waar u woont en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of vereist:

Contactgegevens: naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële informatie: creditcard-, debetkaart- en rekeningnummers, betaalkaartinformatie, transactiegegevens, betalingsvorm, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens: artikelen die u bekijkt, toevoegt aan uw winkelwagen of verlanglijst, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en eerdere transacties.
Communicatie met ons: informatie die u verstrekt bij contact met onze klantenservice of via andere communicatiekanalen.
Apparaatgegevens: informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identifiers.
Gebruiksinformatie: gegevens over uw interactie met de Services, inclusief hoe en wanneer u navigeert of ermee communiceert.

Bronnen van persoonlijke informatie

Wij kunnen persoonlijke informatie verkrijgen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, een aankoop doet of met ons communiceert.
Automatisch via de Services, via uw apparaat of door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën.
Van onze serviceproviders, wanneer zij namens ons technologie leveren of informatie verwerken.
Van onze partners of andere externe partijen.

Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke Services u gebruikt, kunnen wij persoonlijke informatie verwerken voor de volgende doeleinden:

Leveren, aanpassen en verbeteren van de Services. Om betalingen te verwerken, bestellingen af te handelen, voorkeuren te onthouden, meldingen te sturen, retourzendingen te verwerken, accounts te beheren en de winkelervaring te personaliseren.
Marketing en reclame. Voor het verzenden van promotionele berichten via e-mail, sms of post, en het tonen van gepersonaliseerde advertenties op basis van uw eerdere aankopen of online activiteiten.
Beveiliging en fraudepreventie. Voor verificatie van accounts, beveiliging van transacties, detectie en onderzoek van frauduleuze of illegale activiteiten, en bescherming van de Services.
Communicatie met u. Voor klantenondersteuning, orderstatus, service-updates en onderhoud van de klantrelatie.
Juridische naleving. Om te voldoen aan wetgeving, gerechtelijke bevelen of verzoeken van autoriteiten, en om onze rechten en voorwaarden te handhaven.

Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij persoonlijke informatie delen met derden, onder meer:

Met Shopify, verkopers en andere dienstverleners (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners, voor marketingdoeleinden of gerichte advertenties, in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
Met uw toestemming, bijvoorbeeld om producten te verzenden of via sociale media-integraties.
Binnen onze bedrijvengroep of bij zakelijke transacties (zoals fusie of overname).
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze rechten en de rechten van anderen te beschermen.

Relatie met Shopify

De Services worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie verzamelt en verwerkt om de Services te leveren en te verbeteren. Gegevens die u via onze Services verstrekt, worden gedeeld met Shopify en kunnen worden overgedragen naar landen buiten uw woonplaats. Shopify kan daarnaast geaggregeerde gegevens gebruiken om zijn platform te verbeteren. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van deze informatie. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Shopify.

Websites van derden

Onze Services kunnen links bevatten naar externe websites of platforms. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy- of beveiligingsbeleid van deze partijen. Lees altijd het beleid van de betreffende website voordat u persoonlijke informatie verstrekt. Het opnemen van externe links impliceert geen goedkeuring van de inhoud of eigenaars.

Gegevens van kinderen

Onze Services zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van personen jonger dan de wettelijke meerderjarigheid. Ouders of voogden kunnen contact met ons opnemen via service@aliencomfort.nl om verwijdering van dergelijke gegevens aan te vragen.

Beveiliging en bewaartermijn

Geen enkel beveiligingssysteem is volledig waterdicht. Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke informatie te beschermen, maar absolute veiligheid kunnen wij niet garanderen. De bewaartermijn van gegevens hangt af van de noodzaak om accounts te onderhouden, Services te leveren, wettelijke verplichtingen na te leven en geschillen op te lossen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk de volgende rechten:

Recht op inzage in uw persoonlijke gegevens.
Recht op verwijdering van uw gegevens.
Recht op correctie van onjuiste gegevens.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens naar een andere partij.
Recht om communicatievoorkeuren te beheren.

Voor inwoners van de Europese Economische Ruimte (EER) en het Verenigd Koninkrijk geldt daarnaast:

Recht op bezwaar tegen of beperking van verwerking.
Recht op intrekking van toestemming.

Verzoeken kunnen worden ingediend via service@aliencomfort.nl. Wij kunnen om identiteitsverificatie vragen en reageren binnen de wettelijk vereiste termijn.

Klachten

Klachten over onze verwerking van persoonlijke informatie kunt u richten aan service@aliencomfort.nl. Woont u in de EER, dan kunt u tevens contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

Internationale overdrachten

Persoonlijke informatie kan worden overgedragen naar landen buiten uw rechtsgebied. Wij gebruiken daarvoor goedgekeurde overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met vermelding van de datum van laatste wijziging.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via:

AlienComfort™
De Werf 11, 2544 EH Den Haag
E-mail: service@aliencomfort.nl

AlienComfort™ is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke informatie.