Verzendbeleid

Wij zorgen ervoor dat uw AlienComfort™-bestelling zorgeloos en veilig bij u wordt geleverd. U kiest zelf de leveringsoptie die het beste bij uw situatie past.

Standaard levering (gratis)

Uw bestelling wordt kosteloos geleverd via DHL tot aan de eerste drempel van uw gebouw. In de meeste gevallen ontvangt u uw bestelling binnen één werkdag na verzending. Ideaal wanneer u zelf de plaatsing wilt verzorgen of de levering eenvoudig bereikbaar is.

Premium levering Nederland (€ 95)

Wilt u volledig ontzorgd worden? Kies dan voor onze premium levering. Uw bestelling wordt door twee bezorgers geleverd en professioneel geplaatst in de gewenste ruimte binnen uw woning. Deze service is uitermate geschikt voor grotere producten zoals massagestoelen en staat garant voor extra gemak, veiligheid en comfort.

Voor een vlotte premium levering vragen wij u te zorgen dat de woning voldoende toegankelijk is (doorgangen, trappen, liften) en dat vloeren, muren, trappen en deuren beschermd zijn.

Is de route naar de gewenste ruimte te krap om de stoel in één geheel te plaatsen, dan is demontage en montage nodig. Zie hieronder.

Premium levering België (€ 145)

Voor premium leveringen naar België geldt een tarief van € 145. De dienstverlening en servicevoorwaarden zijn gelijk aan de premium levering binnen Nederland.

Levering met demontage en montage (€ 145 in Nederland, € 195 in België)

Niet elke woning laat toe dat een massagestoel in één geheel naar de gewenste ruimte wordt gebracht. Denk aan een smalle trap, een krappe draai op de overloop of een deuropening waar de stoel niet doorheen past. In die gevallen is het noodzakelijk de stoel ter plaatse te demonteren en na plaatsing weer volledig te monteren en te testen.

Deze optie kiest u niet zelf bij het afrekenen. Zij hoort bij de premium levering en wordt vooraf met u afgestemd. Nadat u premium levering heeft geselecteerd, nemen wij contact met u op om de route naar de gewenste ruimte door te nemen (doorgangen, trappen, bochten en deuren). Blijkt daaruit dat demontage en montage nodig is, dan bevestigen wij dit met u vóórdat de levering wordt ingepland.

Het tarief voor premium levering inclusief demontage en montage bedraagt € 145 binnen Nederland en € 195 binnen België. Heeft u bij uw bestelling al premium levering betaald (€ 95 in Nederland, € 145 in België), dan brengen wij uitsluitend het verschil van € 50 in rekening.

Wij voeren demontage en montage nooit uit zonder uw akkoord. De kosten worden altijd vooraf met u besproken en bevestigd. U kunt er ook voor kiezen de stoel op een andere, wel bereikbare plek te laten plaatsen.

Afhalen bij AlienComfort™

U kunt er ook voor kiezen uw bestelling persoonlijk af te halen in onze showroom aan De Werf 11 in Den Haag. Afhalen is mogelijk op afspraak tijdens openingstijden. Na het plaatsen van uw bestelling nemen wij contact met u op om een geschikt moment af te spreken.

Openingstijden showroom: maandag t/m vrijdag 10:00–18:00 uur, zaterdag en zondag 10:00–16:00 uur.

Levertijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld op de productpagina. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging met track-en-trace-informatie.

Premium levering en retour

Goed om te weten: kiest u voor premium levering en besluit u het product later te retourneren, dan worden de kosten voor premium levering (€ 95 binnen Nederland, € 145 binnen België) niet terugbetaald. Premium levering is een reeds uitgevoerde dienst. Hetzelfde geldt voor de kosten van demontage en montage: ook deze dienst is reeds uitgevoerd en wordt bij herroeping niet terugbetaald. Zie ons retour- en terugbetalingsbeleid voor alle voorwaarden en retourkosten.