Datenschutzerklärung

Privacybeleid van AlienComfort™

AlienComfort™ beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou – de klant – een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de ‘Services’). AlienComfort™ is powered by Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren.
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Services bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert.
Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid wat betreft de verzameling, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonlijke informatie.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van jouw gegevens begrijpt zoals hierin beschreven.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer Wir de term ‘persoonlijke informatie’ gebruiken, bedoelen Wir informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of die persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen gegevens die anoniem of gedeïdentificeerd zijn, zodat deze niet aan jou gekoppeld kunnen worden.

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief gevolgtrekkingen daaruit, afhankelijk van hoe je met de Services omgaat, waar je woont en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of vereist:

• Contactgegevens: naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie: creditcard-, debetkaart- en rekeningnummers, betaalkaartinformatie, transactiegegevens, betalingsvorm, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens: artikelen die je bekijkt, toevoegt aan je winkelwagen of verlanglijst, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en eerdere transacties.
• Communicatie met ons: informatie die je verstrekt bij contact met onze klantenservice of via andere communicatiekanalen.
• Apparaatgegevens: informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identifiers.
• Gebruiksinformatie: gegevens over jouw interactie met de Services, inclusief hoe en wanneer je navigeert of ermee communiceert.

Bronnen van persoonlijke informatie

Wir kunnen persoonlijke informatie verkrijgen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, een aankoop doet of met ons communiceert.
• Automatisch via de Services, via jouw apparaat of door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën.
• Van onze serviceproviders, wanneer zij namens ons technologie leveren of informatie verwerken.
• Van onze partners of andere externe partijen.

Hoe Wir jouw persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Services je gebruikt, kunnen Wir persoonlijke informatie verwerken voor de volgende doeleinden:

1. Leveren, aanpassen en verbeteren van de Services.
   Om betalingen te verwerken, bestellingen af te handelen, voorkeuren te onthouden, meldingen te sturen, retourzendingen te verwerken, accounts te beheren en de winkelervaring te personaliseren.
2. Marketing en reclame.
   Voor het verzenden van promotionele berichten via e-mail, sms of post, en het tonen van gepersonaliseerde advertenties op basis van je eerdere aankopen of online activiteiten.
3. Beveiliging en fraudepreventie.
   Voor verificatie van accounts, beveiliging van transacties, detectie en onderzoek van frauduleuze of illegale activiteiten, en bescherming van de Services.
4. Communicatie met jou.
   Voor klantenondersteuning, orderstatus, service-updates en onderhoud van de klantrelatie.
5. Juridische naleving.
   Om te voldoen aan wetgeving, gerechtelijke bevelen of verzoeken van autoriteiten, en om onze rechten en voorwaarden te handhaven.

Hoe Wir persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen Wir persoonlijke informatie delen met derden, onder meer:

• Met Shopify, verkopers en andere dienstverleners (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfillment en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners, voor marketingdoeleinden of gerichte advertenties, in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
• Met jouw toestemming, bijvoorbeeld om producten te verzenden of via sociale media-integraties.
• Binnen onze bedrijvengroep of bij zakelijke transacties (zoals fusie of faillissement).
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze rechten en de rechten van anderen te beschermen.

Relatie met Shopify

De Services worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie verzamelt en verwerkt om de Services te leveren en verbeteren.
Gegevens die je via onze Services verstrekt, worden gedeeld met Shopify en kunnen worden overgedragen naar landen buiten jouw woonplaats.
Shopify kan daarnaast geaggregeerde gegevens gebruiken om zijn platform te verbeteren. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van deze informatie.
Meer informatie: Shopify Privacybeleid

Websites van derden

Onze Services kunnen links bevatten naar externe websites of platforms. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy- of beveiligingsbeleid van deze partijen.
Lees altijd het beleid van de betreffende website voordat je persoonlijke informatie verstrekt.
Het opnemen van externe links impliceert geen goedkeuring van de inhoud of eigenaars.

Gegevens van kinderen

Onze Services zijn niet bedoeld voor kinderen. Wir verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van personen jonger dan de wettelijke meerderjarigheid.
Ouders of voogden kunnen contact met ons opnemen via service@aliencomfort.nl om verwijdering van dergelijke gegevens aan te vragen.

Beveiliging en bewaartermijn

Geen enkel beveiligingssysteem is volledig waterdicht. Wir nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke informatie te beschermen, maar absolute veiligheid kunnen Wir niet garanderen.
De bewaartermijn van gegevens hangt af van de noodzaak om accounts te onderhouden, Services te leveren, wettelijke verplichtingen na te leven en geschillen op te lossen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van je woonplaats heb je mogelijk de volgende rechten:

• Recht op inzage in jouw persoonlijke gegevens.
• Recht op verwijdering van jouw gegevens.
• Recht op correctie van onjuiste gegevens.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens naar een andere partij.
• Recht om communicatievoorkeuren te beheren.

Voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte (EER):

• Recht op bezwaar of beperking van verwerking.
• Recht op intrekking van toestemming.

Verzoeken kunnen worden ingediend via service@aliencomfort.nl
Wir kunnen om identiteitsverificatie vragen. Wir reageren binnen de wettelijk vereiste termijn.

Klachten

Klachten over onze verwerking van persoonlijke informatie kun je richten aan service@aliencomfort.nl
In de EER kun je tevens contact opnemen met je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale overdrachten

Persoonlijke informatie kan worden overgedragen naar landen buiten jouw rechtsgebied.
Wij gebruiken daarvoor goedgekeurde overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. De bijgewerkte versie wordt gepubliceerd met vermelding van de datum 31-10-2025.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen via:
E-mail:service@aliencomfort.nl
AlienComfort™ is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonlijke informatie.