Bei AlienComfort™ streben wir ein sorgenfreies Kundenerlebnis an. Sollte ein Produkt wider Erwarten nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir einen klaren und effizienten Rückgabeprozess. Auf dieser Seite finden Sie alle Bedingungen und Schritte, um Ihre Rücksendung korrekt und reibungslos anzumelden.
Melden Sie Ihre Rücksendung mit dem untenstehenden Formular an
- Geben Sie einen möglichst klaren Rücksendegrund an; so helfen Sie uns, die Wareneingangskontrolle schnell abzuwickeln
- Nach der Anmeldung erhalten Sie von uns weitere Rücksendeanweisungen.
Bei kleinen Paketen erhalten Sie ein Rücksendeetikett per E-Mail. Bei großen Produkten, wie Massagesesseln, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um die Rücksendung oder Abholmöglichkeit abzustimmen. - Nach Erhalt und Genehmigung wird Ihnen innerhalb von 1 Tag der Betrag zurückerstattet
Für Rücksendungen gelten die Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Retourbedingungen .
Massagesessel zurückgeben – häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn es innerhalb der Garantiezeit ein Problem mit meinem Produkt gibt?
Bei einem Defekt innerhalb der Garantiezeit prüfen wir zunächst, ob eine Reparatur oder ein Austausch möglich ist, ohne dass Sie das vollständige Rückgabeverfahren durchlaufen müssen. Auf der FAQ-Seite finden Sie weitere Informationen zur Garantie und zum Service bei Problemen mit Ihrem Massagesessel.
Kann ich mein Produkt auch gegen ein anderes Modell tauschen?
Ja, in vielen Fällen können Sie einen Massagesessel oder ein Massagegerät gegen ein anderes Modell tauschen, das besser zu Ihrem Körper oder Ihren Wünschen passt. Nehmen Sie hierfür zuerst Kontakt über unsere Kontaktseite auf, damit wir Sie beraten können, welches Modell am besten geeignet ist.
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach über das Rücksendeformular auf unserer Seite Rücksendungen anmelden. Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, erhalten Sie per E-Mail die nächsten Schritte und Rücksendeanweisungen.
Wie lange habe ich Zeit, um meinen Massagesessel oder mein Massagegerät zurückzugeben?
Sie haben 30 Tage nach Lieferung Zeit, Ihr Produkt zur Rückgabe anzumelden, solange es sich in gutem Zustand befindet und vorzugsweise in der Originalverpackung. Die genauen Bedingungen finden Sie auf der Seite Rückgabe unter dem Abschnitt „Rückgabebedingungen“.
In welchem Zustand muss mein Produkt für eine Rücksendung sein?
Ein Massagesessel oder Massagegerät muss sauber, vollständig und frei von Gebrauchsschäden sein, damit wir ihn wieder verkaufsfähig machen können. Zubehör, Kabel und eventuelle Bedienungsanleitungen müssen mitgeschickt werden; sehen Sie sich die vollständige Übersicht auf der Seite Massagestoel Accessoires für zusätzliche Teile an.
