Rückerstattungsrichtlinie

Herroepingsrecht en Retourbeleid

Retourtermijn

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst te herroepen.
Na herroeping heeft u 14 dagen om het product retour te sturen.

Staat van het product

Het product mag door de klant worden uitgepakt en in beperkte mate worden getest, voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, vergelijkbaar met beoordeling in een fysieke winkel.

Indien het product of de verpakking schade, gebruikssporen of slijtage vertoont die verder gaan dan wat voor deze beoordeling redelijkerwijs noodzakelijk is, behoudt AlienComfort™ zich het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen.

Wij adviseren het product te retourneren:

in de originele verpakking
met voldoende beschermend verpakkingsmateriaal

Ontbrekende of beschadigde verpakking kan leiden tot waardevermindering.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.
Deze retourkosten worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Indicatieve retourkosten via DHL:

Standaard pakket (tot ca. 20 kg): vanaf ongeveer €5 – €10 binnen Nederland
Palletzending (bijvoorbeeld massagestoelen): vanaf ongeveer €52,92 binnen Nederland (excl. btw en toeslagen)

De exacte retourkosten kunnen variëren afhankelijk van gewicht, formaat en bestemming van de zending.